保安公司的保安员不但服务能力过硬，对于安全常识也是常学习、常训练，为应付突发事件做出准备，当遇到突发事件发生不盲目不慌张，无论遇到绑架劫持还是人员急救都能够冷静处理。

对于劫持问题保安员应有一定的常识和预案，保安员应要保持冷静，不要反抗。利用时机告知被劫持人员不对视，不对话，趴在地上，减少动作，尽可能保留和隐藏自己的通讯工具，及时把手机改为静音，适时用短信等方式向警方求救，及时通知警方自己所在位置及周边情况，注意观察绑架人数便于事后提供证言，在警方发起突击的瞬间，尽可能趴在地上，在警方掩护下离开现场。对于受伤人员保安员要及时进行急救和心肺复苏，按照一拍、二按、三呼叫的程序进行，保安员将伤员抑卧，立即拍打其双肩并呼叫，也可以同时压人中穴并呼叫。发现伤者停止呼吸要及时进行人工呼吸。抬下颌角使呼吸道畅通无阻，如果受伤者仍不能呼吸，进行口对口的人工呼吸。如果上述人工呼吸不能起作用，要检查嘴和咽喉是否有异物，并设法排除，继续进行人工呼吸。常用的人工呼吸方法主要有：口对口人工呼吸、口对鼻人工呼吸、仰卧压胸法或俯卧压胸法人工呼吸等。其中以口对口人工呼吸最有效。

保安员急救人工呼吸口诀是：头部后仰向后推，紧托下颌向上提。深吸口气嘴对嘴，有时需嘴对鼻。注意捏鼻把气吹，每分钟16-18次。一旦发现伤者心脏停跳，立即在患者心前区胸骨体上急速叩击2-3次，若无效立即进行胸外心脏按摩。保安员应掌握更多的应急救护技能，能够对安保工作有所帮助，在实际保安工作生活中也能运用的上，是一件有益有利的事情。